加急最快是1天 欧莱雅继承人去世

广东游客在境外买到假货 可让旅行社帮忙退款   十一”国庆黄金周即将到来,不少市民已经有旅行计划。境外旅游丢了护照怎么办,丢失了行李该怎么维权,被强迫购物要怎么维权……昨日,广东省旅游局局长曾颖如带队上线广东“民声热线”,回应了市民的热点关注。   参团旅行,如果遇到强迫消费,游客应该如何保护自己?想要维权,又要准备好哪些必要的证据呢?广东省旅游局局长曾颖如指出,省旅游局接到游客投诉强迫消费的情况比较多,强迫消费的旅行团收费较低,往往都是不规范没有资质的旅行团。她提醒各位市民,在报团时要签订双方合同,合同内应讲明团费是否包含小费;同时索取发票。   广东省旅游质量监督管理所所长张国辉透露,广东省的强迫购物高发地点是珠三角部分地市,投诉被强迫购物的游客为省外游客居多,他们基本是参加非法港澳游,通过澳门进到珠海、中山,然后被强迫购物。从去年年底联合打击旅游购物商场的违法违规行为至今,广东关闭了13家购物点,22人被移交给公安部门追究刑事责任。   张国辉提醒旅客,如果在旅游当中发现有强迫购物的行为可以拨打两个电话:广东省的12345政府服务热线及全国旅游热线12301,向旅游质检部门提供证据,依法维护自己的合法权益。如果强迫消费发生在境外,张国辉称,省旅游局受理投诉后,会追究追查组团社的责任。此外,参团游客在境外买到假货,30日内可以要求旅行社来协助退款或付款。   遇到强迫购物如何维权?广东伟然律师事务所律师闵令波指出,首先要有旅游者与旅行社签订的书面旅游合同,再就是旅游发票或支付凭证。闵令波称,旅游行程单有写旅游行程以及接待标准,旅游者可以对照,“不管是导游临时安排还是地接社安排的都是擅自增加购物点,条件允许可以录像、录音,诉讼中大量会采用声音或者是录音、录像视频”。   此外,闵令波指出,如果出现强迫购物,整团游客可以联合签名证明,这些都是比较有利的证据,有了这些证明,可以找旅行社投诉或直接找旅游局投诉。护照丢了怎么办?凭证明到中国驻当地使领馆申办   丢失护照后该怎么办,补办需要多长时间,要提供哪些资料呢?曾颖如回应称,如果是参团出境游的,护照丢了由当时的地接社出证明,再由领队带着游客到中国驻当地的使领馆申办。如果是自助游的游客丢失护照,要先到当地警察局报案,由警察局出具证明,再到中国驻当地使领馆申办。   省旅游局行业管理处处长孔宪辉补充道,在境外补办护照需要15天,时间比较长。一般是申办旅行证,需要1至3天,加急最快是1天,最晚需要4天。“两者是有区别的”,孔宪辉说,“补办护照哪个地方都可以去,但旅行证就是在哪个地方旅行,就只能从哪个地方回国”。   参团境外游行李失窃怎么办?由组团社对游客承担责任   参团到境外旅游,行李放在旅游大巴下层,玩了一圈回来,有些旅客甚至是整车游客的行李丢失,这种情况很常见,旅行社要承担责任吗?   闵令波称,相关法律有明确规定,在旅行社报名参加境外游,组团社对参团者有安全保障义务,包括给予参团者的人身及财产基本安全保障。境外游行李丢失事件发生,首先是组团社对游客承担责任,然后,组团社再向地接社、旅游辅助人追偿。   “在国外旅游丢失行李关键问题是举证”,闵令波指出,如果整团人丢失行李,很好举证,大家一起报案,互相之间写材料说明,“类似问题诉讼中得到过确认”。   来源:广州日报相关的主题文章: